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特价专区服务细则
一、服务理念：你的满意就是我们的工作标准 二、服务流程： 1.我们提供正规厂商的产品，确保每一件产品都是合格产品。 2.我们为了确保用户能买到实惠的产品，在此特价专区购买的任何产品都实行有偿的上门服务，特价专栏产品只提供电话或电脑远程服务。 3.我们的服务专员会为你提供专业的电话解答和咨询。 3．如客户有需要，我们会提供有偿的上门安装调试和培训。 4．如将来在使用中出现故障，需要提供上门服务，我司会提供有偿的上门服务维修。 5．工程师会上门为你的产品安装调试并进行基本的软件操作培训 7．你的服务信息经确认后会反馈至我公司技术服务中心。 三、服务细则： 1、工程师到达客户处，先找到负责人或约定当事人进行软件的培训和硬件的调试。 2、硬件的培训提供产品的识别，基本的调试连接，软件的培训提供基本模块应用的培训。 3、安装调试，培训完毕，最后进行设备检查，线路整理好并将设备进行适当的清洁保养。 4、全部整理完毕，客户在服务维修单签字。 四、收费标准 1、我公司的机器设备自购买后保修期为一年。按照国家电子产品三包原则为处理标准，厂方另有规定的除外（各设备的打印机部分和消耗品。如：打印头、硒鼓、碳粉以及墨盒）。 2.上门安装调试，培训费用为杭州市区为500元/次（免差旅费），外地客户为500元/次（不包含差旅费，差旅费按实际发生额计算） 2、需要上门维护费用标准为：杭州市区为300元/次（免差旅费）、外地客户为300元/次（不包含差旅费，差旅费按实际发生额计算）。 3、零配件维修费用按实际发生额收取。 服务投诉电话：13575488149 杭州畅奇启
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